السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

قبل كل شيء اتمنى أن يعجبكم ممااخترته لكم

يوجد لدي نصيحة قبل البدء اتمنى أن تعجبكم

يجب عليكم القراءة بتمعن شديد وعليكم تنفيز ما كتب حتى تستفادو

لا القراءة فقد بل التنفيز وهو الأفضل



( العلاقات الجيدة تعني )

تفاهم _تسامح _انسجام _تجاوب _تعاون

اذا أردت أن تكسب الناس فيجب أن تفهمهم
تذكر أن الأنسان كائن عاطفي أكثر من منطقي


أولاً-
لكي تفهم الناس أفهم نفسك

ماذا تريد ؟ بماذا تهتم ؟ ماذا يرضيك ؟ مالذي يغضبك ؟
أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم

(افهم نفسك )

ماذا تريد من الأخرين ؟
1-أن يعاملوك باحترام
2-أن يشعروا بأهميتك
3-أيفهموا وجهة نظرك
4-أن يراعوا مصالحك ورغباتك


بماذا تهتم ؟
1-مصالحك المادية ومعنوية
2-الرغبات والهوايات


(بداية التواصل )

1-اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك
2-عندما تقول :أنا أولا يكون الرد :بل أنا
3-عندما تقول :أنت أولا يكون الرد :وأنت ايضا


(المداخل السهلة الى العقول والقلوب )

(1)-الأحترام والتقدير
1_نحن نحب الكبير وصاحب المنصب لأنه مهم
2_هل تعرف شخصا واحدا في العالم يعتقد أنه غير مهم
3-أتفق مع الشخص الآخر لأنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء



(التسامح والبحث عن العذر)

1-كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها
2-نحن نرى أخطاءنا ونجد لها أعذار أما أخطاء الأخرين فهي كبيرة ولاتغفر
3-أجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلا وجدد الثقة بالمخطىء


(أفهم وجهة نظر الشخص الآخر)

1-كل شخص يعتقد أنه على حق وأن آراءه منطقية
2-حتى ولو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه خطأ حاول أن تفهم وجهة نظره
3-الأستخفاف بآراء الأخرين يدفعهم الى المقاومة


(ابحث عن العوامل المشتركة)


1-دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع انطلق منها ولاتركز على نقاط الأختلاف
2-لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحة المشتركة

(الأعجاب والثناء الصادق)

1-مهما كان الشخص سيئا لابد من وجود خصلة تستحق الأعجاب والثناء
2-ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الأيجابي وكن مسرفا في الثناء والشكر
3-افعل ذلك بصدق حتى لايتحول الأمر الى نفاق



(خاطب الدوافع النبيلة)

1-قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لاتنعدم
2-خاطب الجوانب الأنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع
3-لن تنجح اذا لم تفعل ذلك بصدق وأخلاص فمن السهل أكتشاف التزييف



(احفظ أسماء من تقابلهم)

1-أحب الأسماء الينا هو اسم الشخص الذي تراه كلما نظرنا الى المراة
2-احفظ الأسم وكرر استخدامه أثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة



(حافظ على الأبتسامة)

1-الأبتسامة علامة صامتة يفهم منها الأخرين أنك تحبهم وتحترمهم
2-الأبتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن
3-الأبتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر
4-اغلأبتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي



(مهارات التحدث والأقناع)


(الكلام وسيلة الأتصال الأولى)

1-عندما تتقن فن الكلام تبني أجمل العلاقات وتحصل على ما تريد
2-أكثر كلمة يستخدمها الناس (أنا) ومعظم أحاديثهم تدور حولها
فأذا أردت أن تؤثر فيهم فاتركها لها


(تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام )

(1)
1-كل فكرة يمكن التعبير عنها بكلمات قليلة
2-كلما زاد الكلام كثرت الأخطاء
3-اهتام السامع يكون للحظات قليلة ثم يتركك تتحدث وحدك

(2)
1-عندما نستمع بأصغاء يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد
في ارضائك ويوافق تماما على الكلام القليل الذي قلته



(تجنب النقاش والجدل )

1-النقاش والجدل معركة لا يفوز فيها أحد
2-الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تنفع أذا كان الطرف الآخر قرر الأستمرار في الجدال
3-حتى لا يتحول الحديث العادي الى جدل تحدث مع الطرف الآخر على أنفراد



(لا تدعي امتلاك الحقيقة المطلقة)

1-لا تحول أراءك الى قونين ومقدسات
2-حتى لو كانت الفكرة صحيحة فقد تخطىء في توصيلها
3-كثر من الآراء ة الأفكار تبين أنها خطأ بعد ماكانت في مرتبة الحقائق



( استخدام العبارات الرقيقة )

1-عبارات الشكر ة و الأمتنان والتهنئة والمواساة والأعتزار لها تأثير ايجابي بطبيعتها
2- يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال أضافات بسيطة

عبارة رقيقة _____شكرا

عبارة رقيقة ومؤثرة _____شكرا لقد قدمت لي خدمة كبيرة




(اسمح للأخرين أن ينتحلوا أفكارك)

1-أذا أردت لفكرتك أن تعيش ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابرة واجعلها يشعر أنه صاحبها
2-قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر



(أعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير)

1-أفضل تبرير الخطأ الأعتراف به
2-اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع الأقوياء



(استدرج الطرف الآخر لكلمة ((نعم))

1-اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها نعم
2-عندما يكرر الطرف الآخر((نعم)) عدة مرات يشعر بالأتفاق التام معك


(كيف تقنع الآخرين أن يفعلو ماتريد)

اجعل الشخص الآخر يرغب بالعمل

1-أكد على المنافع التى تتحقق من وراء العمل
2-اجعل العمل ممتعاً قدر الأمكان
3-احعل العمل الصغير أهمية كبيرة


(تجنب الأوامر المباشرة)

1-لا أحد يحب أن يتلقى الأوامر
2-بدل أن تقول :أفعل:قل:ما رأيك لو نفعل ؟
3-بدل أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه


(اجعل الأمور تحدي)

1-أطلق شرارة المنافسة بين العاملين
2-علق لوحة الأنجاز
3-ارفع سقف الطموح بالتدريج



(لا تعاقب الناس عللى الخطأ وكافىء المجتهد )

1-من اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران
2-الخطأ أثناء المحاولة يستحق التكريم
3-أسوأ النظام في العمل نظام العقوبات
4-اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً


(أرفع شعار أنت,أنا )

1-ترى نفسك عندما تنظر الى الآخرين
2-تفرح بانجازاتهم لأنها لك
3-تغفر أخطاؤهم لأنها أخطاؤك
4-تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت
5-تكسب حب الناس واحتراهم


(رجاءً الدعاء بالفرج كرمال النبي )

أتمنى أن يعجبكم

__________________
الأكتشاف الحقيقي
ليس العثور على أرض جديدة
بل النظر بعينين جديدتين