استكمالاً للخدمات المقدمة من شركة الاتصالات السعودية في إتمام المكالمات وإدراكها لأهمية تواصل عملائها، تأتي خدمة ”كمل“ لتتيح للمشتركين في الخط المسبق الدفع ( سوا ولنا ) الحصول على 10 دقائق داخل المملكة أو على رصيد يعادل 5.50 ريال في حال انتهاء الرصيد الأساسي لديه، ومن ثم يتم تغطية المبلغ عند أول إعادة شحن للرقم.

خصائص الخدمة

*
الخدمة متاحة لجميع عملاء سوا و لنا.
*
للاستفادة من الخدمة يمكن للعميل الاشتراك من خلال إرسال رسالة إلى 902 تحتوي على 1055 وستصله رسالة تأكيد الاشتراك.
*
بعد الاشتراك في خدمة ”كمل“ وعند وصول رصيد العميل إلى صفر ولم يقم بشحن رصيده فيمكنه الاستمرار باستخدام رقمه حتى يصل الرصيد إلى ”- 5.5 ريال“.
*
عند إعادة الشحن أو استقبال مبلغ عن طريق ”خدمة تحويل الرصيد“ فسيقوم النظام مباشرة بخصم المبلغ الذي تم استخدامه تحت الصفر.

مثال: وصل رصيد العميل إلى – 3 ريال ثم قام بشحن 10 ريال فسيتم مباشرة خصم 3 ريال ليتبقى في الرصيد 7 ريال.

*
يمكن معرفة الرصيد بإرسال الامر (#166*) ومن ثم تأتي رسالة موضح بها الرصيد سالب كان أو موجب.
*
يمكن الاستفادة من الرصيد الاضافي مع جميع الخدمات المقدمة من شركة الاتصالات السعوديه لعملاء سوا و لنا ماعدا تحويل الرصيد وتفعيل الخدمات الغير مجانية (ذات الرسوم الاشتراك الشهرية)
*
الخدمة لا تعمل مع خدمة ( 8*) للجوال المفوتر.
*
المبلغ المتاح يمكن الاستفادة منه في المكالمة الطارئة والضرورية.

التفعيل والالغاء

يتم تفعيل الخدمة عن طريق رسالة قصيرة تحمل الرمز 1055 الي 902

يتم الغاء الخدمة عن طريق رسالة قصيرة تحمل الرمز 1056 الي 902



أسئلة وأجوبة :



س. هل يوجد رسوم للاشتراك في الخدمة؟
ج. الخدمة مجانية ومتاحة بدون رسوم للاشتراك



س. هل للخدمة اشتراك شهري؟
ج. لا يوجد رسوم شهرية على الخدمة فهي مجانية



س. كيف يتم تغطية المبلغ المستخدم؟
ج. يتم تغطية المبلغ عند اول إعادة شحن للرقم



س. هل تعمل الخدمة مع 8* للجوال المفوتر؟
ج. الخدمة لا تعمل مع خدمة 8*


س. هل توجد تكلفة اضافية عند استخدام مبلغ الخدمة؟
ج. لا توجد اي تكلفه إضافية عند استخدام مبلغ الخدمة وتتم التغطية من دون احتساب اي فوائد عند اول إعادة شحن الرقم



س. هل تعمل الخدمة في التجوال الدولي؟
ج. نعم الخدمة تعمل في حالة التجوال الدولي