2 - ضع نفسك في مكان الآخرين ثم أسمعهم من الكلام ما تحب ان تسمعه وتصّرف معهم
بما تحب أن يعاملك به الآخرون
3 - ابتسم دائما وبخاصة عند المواقف والأحداث الصعبة
4 - احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز
5 - ضع في حسبانك دائما مشاعر الآخرين وحقوقهم و حاجاتهم
6 - اختر كلماتك بعناية وبخاصة في أول لقاء وكن متهللاً عند التفوه بكلماتك مع
الآخرين و أحذر من جمود القسمات وغلظة الوجه حتى وان كانت كلماتك أرق من النسيم
7 - إذا كانت الأجواء غير مناسبة للحديث في موضوع ما فيفضل إنهاء الحديث بلباقة
وتأجيله إلى وقت آخر يكون اكثر مناسبة
8 - رصع حديثك بالنكت و الطرائف والأمثال( ولا تجعلها تطغى على حديثك) ولا تقل
ألا حقا ، فان ذلك يضفي جوا من التفاعل على الحديث
9 - الهدية الجميلة وان صغرت والمسارعة لمساعدة الآخرين وإن قلت ، من أهم وسائل
كسب القلوب وبناء العلاقة بين الناس ، قال عليه الصلاة والسلام : تهادوا تحابوا
10 - إفشاء السلام ورد التحية بأحسن منها مفتاح القلوب ، فاحرص على امتلاك هذا
المفتاح
11 - الوفاء بالوعد وصدق الحديث يجعل الآخرين يحبونك وان لم تستطع أن تفعل لهم
ما يريدون
12 - الكرم بالميسور ، وان قل يبوئك أعلى المنازل في قلوب الناس ، ولا يمكن أن
ينال الإنسان محبة الناس وهو من الموصوفين بالبخل والشح
13 - البساطة وعدم التكلف في التعامل ، مع التنظيم لأمور الحياة وعدم الفوضى
يكسبك احترام غيرك حتى ولو كان من أعدائك
14 - النظافة في البدن والفم والملبس والأناقة غير المبالغ فيها وطيب الرائحة
مما يريح المتعامل معك ولا ينفره منك