يدعوكم مركز الخليج الاستراتيجي GulfSTD للتسجيل في درواته التدريبية المنعقدة في مجال
المهارات الذاتية وخدمة العملاء
مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين
مهارات الإتصال والتواصل
*** *** ***
المسئولية الاجتماعية في الشركات
الإتجاهات الحديثة في الإتصال والتعامل مع الآخرين في تطوير الأداء
كيف تجعل الموظف سعيد في عمله
التخلص من ضغوط العمل
ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين
*** *** ***
بناء فريق عمل فعال ومنتج
مهارات بناء علاقات متميزة مع الزملاء
التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )
خدمة العملاء النشأة والتطوير
خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
*** *** ***
كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط
التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
المهارات السلوكية فى الإدارة الحديثة
قياس رضا العملاء
*** *** ***
إدارة علاقات العملاء
مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها
الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الآخرين
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
*** *** ***
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الآخرين
مهارات استخدام الهاتف حسب المعايير الدولية
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
التعامل مع العملاء صعبي المراس
*** *** ***
فنون التميز في خدمة العملاء وتنمية العمل الجماعي وروح الفريق
المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء
مهارات تحفيز الذات والآخرين
إدارة نظام شكاوى واقتراحات المتعاملين
تنعقد الدورات في أكثر من 20 دولة حول العالم في الوطن العربي وأورويا وأمريكا وشرق آسيا
تنفذ لمدة أيام أو 10 أيام أو شهر
للاستفسار عن المحتوى العلمي وطلب البروشور الكامل للدورة الرجاء مراسلتي وفق مايلي
راشد النائب / مدير التدريب
rashed@gulfstd.com
00201025054141
00966547946392