الاتصالات السعودية تطلق صفحة الدعم الفني عبرFacebook و Twitter‎ - عيون العرب

الجندي المخلص · #1 01-04-2011, 01:06 PM

للتواصلبسرعةكبيرةوبعددعمهالعملاءآفاقDSLشاملعبرأجهزةBlackBerry

الاتصالات السعودية تطلق صفحة الدعم الفني من خلال [URL=http://www.up-00.com/][/url] و[URL=http://www.up-00.com/]

[/url]

في إطار الجهود البارزة التي تبذلها الاتصالات السعودية لتقديم أفضل خدمات الدعم الفني للعملاء أطلقت الإدارة العامة لمراكز العناية بالعملاء خدمة الدعم الفني لخدمات (البرودباند) لتقديم الدعم الفني المتكامل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، من خلال قنوات جديدة على شبكة الانترنت تمثلت في موقع التواصل الاجتماعي[URL=http://www.up-00.com/]

[/url] وموقع [URL=http://www.up-00.com/]

[/url]؛ متيحة لعملاء الشركة التواصل مع فريق الدعم الفني بمركز الدعم الفني لخدمات النطاق العريض (قسم القنوات الإلكترونية)، والحصول على خدمات الدعم الفني في (البرودباند) إضافة إلى الإرشادات التي تساعد العملاء على الاستخدام الأمثل للاستفادة من مزايا خدمات (البرودباند).

vلزيارة صفحة الدعم الفني على موقع [URL=http://www.up-00.com/][/url] http://www.facebook.com/STC906,أو من خلال البحث عن (الدعم الفني للبرودباند).

vلزيارة صفحة الدعم الفني على موقعhttp://twitter.com/STC_906

[URL=http://www.up-00.com/]

[/url]

وكانت الشركة ضمن نهجها في مواكبة التطورات التقنية قد أطلقت خلال الفترة الماضية برنامجاً يتيح لعملائها في خدمة آفاق DSL شامل الحصول على خدمات الدعم الفني بواسطة أجهزة البلاك بيريBlackBerry من خلال التواصل بين العملاء وموظفي الدعم الفني لخدمات النطاق العريض عبر المحادثة الفورية، وذلك بتخصيص فريق عمل متكامل تم تدريبه وتزويده بأجهزة البلاك بيري للتواصل مع العملاء من خلال تلقي الرسائل والعمل على حل مشاكلهم والرد على استفساراتهم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع بشكل سريع وبأسلوب موحد يساهم في تحقيق رضا العملاء وتلبية رغباتهم في الحصول على أفضل خدمات الدعم الفني بسرعة فائقة وبطريقة جديدة ومتطورة.
يشار أن هناك ثلاثة أرقام لعملاء البلاك بيريPIN هي:

(PIN:21ADFDA3)

(PIN:21ADFDA5)

(PIN:21ADFDA8)

وذلك للتواصل وتقديم الدعم الفني اللازم لهم لجميع خدمات (البرودباند) من خلال قيام العميل بالضغط على PIN Code وإرسال طلبه.
يذكر أن هذه الخطوة تأتي ضمن سلسلة الخدمات العديدة التي نفذتها الشركة لتطوير مراكز العناية بخدمة العملاء للارتقاء بخدماتها والوصول بها إلى أعلى المستويات لتقديم أفضل الخدمات لعملائها وتأكيداً لالتزامها بجعل حياتهم أسهل.