1. دورة إستراتيجيات إدارة قسم الإتصالات والرد على الجمهور في الاردن مصر تركيا لبنان سوريا المغرب العربي تونس قطر - عيون العرب

مركز سنيريا · #1 01-29-2011, 01:51 PM

مركز سنيريا لتدريبوتأهيل الكوادر البشرية

السادة / المحترمين

الموضوع : دورة تدريبية

يسر مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية دعوتكم لحضور دورةتدريبية التي تعقد تحت عنوان:

إستراتيجيات إدارة قسم الإتصالات والرد على الجمهور

المستهدفون :
موظفي الشباك و كل من يتطلب عمله التعامل المباشر مع العملاء والجمهور في مؤسسات الأعمال و البنوك و الهيئات و المصالح الحكومية والخدمية .

المحتويات :

1.الأساسيات العلمية للأبعاد السلوكية في التعامل مع الجمهور و تحليل أنماط المتعاملين من خلال شبكة السلوك البشري للعملاء و كذلك لموظفي الشباك و مقابلة كل منهم للآخر لتحقيق الإنسجام بينهم .
2.أنماط و أساليب الإنصات الفعال مع التركيز على الأنماط لأكثر فعالية و التعرف على إعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها بفعالية .
3.الإتصال الفعال من منظور العلاقات التبادلية المكملة و المتقاطعة و الخفيفة و تطويعها لزيادة التفاعل و تدفق الحوار بين العملاء و موظفي الشباك في ضوء الدوافع و العلاقات و الإتصالات التي تحقق رضاء العملاء و تحديد الخصائص العلمية للعلاقات الفعالة .
4.تخطيط العمل الإداري لموظفي الشباك من حيث توفير النماذج و الأدلة و الأدوات الأساسية المساعدة في إتمام الغرض من التعامل .

للاشتراك :
فعلىالراغبين بالتسجيل الاتصال على العناوين التالية لايفادكم بالبرامج التي ترغبونبالانتساب لها
الجوال : 00962785335133 //00962786759922

البريد الالكتروني :

sanniryatqhr@tech-center.com

المملكة الاردنيةالهاشمية

المديرالعام

الدكتور

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
دورة فن الصياغة القانونية شهريا في الاردن ماليزيا المغرب تركيا دبي سوريا لبنان مصر تونس	مركزالمجد	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	2	10-20-2012 10:55 AM
1. دورة إستراتيجيات إدارة قسم الإتصالات والرد على الجمهور في كافة الدول العربية و الاسلامية	مركز سنيريا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	01-01-2011 06:43 PM
1. دورة إستراتيجيات إدارة قسم الإتصالات والرد على الجمهور في كافة الدول العربية و الاسلامية	مركز سنيريا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	12-23-2010 03:52 PM
دورة إستراتيجيات إدارة قسم الإتصالات والرد على الجمهور في كافة الدول العربية و الاسلامية	مركز سنيريا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	12-15-2010 12:54 PM
دورة المهارات المتكاملة في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في الاردن دبي تونس المغرب القاهرة دمشق لبنان تركيا	مركز مجد العلا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	12-05-2010 03:22 AM