دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء ولغة الجسم واثرها في عملية الاتصال وزيادة فاعليته بالاردن تركيا كوالالمبور بيروت دبي سوريا الرباط طرابلس الجزائر مصر السودان ابوظبي لندن باريس روما سدني انطاكيا كندا استراليا بلغاريا - عيون العرب

**مركز المجد للجودة** · #1 11-15-2011, 11:49 AM

Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية

www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني

hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني

: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com

almjdhr@hotmail.com: البريد الالكتروني

السادة/ المحترمين

الموضوع:دورةاستراتيجيات التميز في خدمة العملاء

تحية طيبة وبعد،،،

تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.

و يسرنا دعوتكم للمشاركة بدورة :

استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

الهدف:
تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.

المحتويات:
· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
· طرق التعامل مع الناس الصعبين.
· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.
· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.
· تمارين و حالات عملية.

المعنيين:
موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.

مكان وتاريخ الانعقاد:

جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2011 و 2012 و 2013 و 2014وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان

www.almjd-hr.com

الشهر

مكان وتاريخ الانعقاد في كل شهر على مدار عام 2011 و عام 2012

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م

(2/10/2011م) و(16/10/2011م) و (23/10/2011م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2011م

(5/11/2011م) و (19/11/2011م) و (26/11/2011م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م

(4/12/2011م) و (18/12/2011م) و (24/12/2011م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2012م

(1/1/2012م) و (15/1/2012م) و (23/1/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2012م

(4/2/2012م) و (18/2/2012م) و (25/2/2012م)تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2012م

(3/3/2012م) و (17/3/2012م) و (24/3/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2012م

(7/4/2012م) و (14/4/2012م) و (21/4/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) ماي012م

(5/5/2012م) و (19/5/2012م) و (16/5/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2012م

(2/6/2012م) و (16/6/2012م) و (23/6/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2012م

(1/7/2012م) و (7/7/2012م ) و (14/7/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2012م

(1/9/2012م) و (8/9/2012م) و (22/9/2012م) و (25/8/2012) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2012م

(6/10/2012م) و(20/10/2012م) و (27/10/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2012م

(3/11/2012م) و (17/11/2012م) و (24/11/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2012م

(1/12/2012م) و (15/12/2012م) و (22/12/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع ورشه العمل في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): من الممكن تزويدكم ببعض المنظمات والمؤسسات الحكوميه والخاصة التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم. كما يمكن تزويدكم بأسماء وارقام تلفونات بعض المشاركين من بلدكم لاستئناس برأيهم حول مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه

رسوم المشاركة :

يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في ورشنا التدريبيه لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و المادة التدريبية.

تنويه هام جدا":

بعض الجهات حديثة الانشاء تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:

www.almjd-hr.com

شاكرين اهتمامكم و تعاونكم

المدير العام

المهندس /حسين الصغير

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :

جوال:00962795447255

هاتف:0096265355717

almjdhr@hotmail.com :بريد الكتروني

www.almjd-hr.com : الموقع الالكتروني

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز

ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.

و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

( السعودية و الامارات و البحرين وقطر وعمان و اليمن و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و الجزائر و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص و مالطا وهنقاريا و بلغاريا و روسيا و الفلبين اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)

وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)

كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.

وكما نفتخر بأن نسبة رضى المشاركين عن برامجنا التدريبية بلغت (94%) خلال العام الماضي و نطمح ان تصل الى (96%) لهذا العام.

الخطه التدريبيه لمركز المجد لعامي 2010م و 2011م في جميع المجالات وفي مختلف البلدان و تكرر الخطه للاعوام 2012 و 2013 و 2014 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي
:www.almjd-hr.com

مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.
5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي

مواعيد واماكن انعقاد جميع الدورات باستثناء الدورات الفنيه والقانون و الحاسوب فانها تعقد في الاردن و لبنان و المغرب فقط :-

مكان وتاريخ الانعقاد:

جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2011 و 2012 و 2013 و 2014وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان

www.almjd-hr.com

الشهر

مكان وتاريخ الانعقاد في كل شهر على مدار عام 2011 و عام 2012

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م

(2/10/2011م) و(16/10/2011م) و (23/10/2011م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2011م

(5/11/2011م) و (19/11/2011م) و (26/11/2011م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م

(4/12/2011م) و (18/12/2011م) و (24/12/2011م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2012م

(1/1/2012م) و (15/1/2012م) و (23/1/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2012م

(4/2/2012م) و (18/2/2012م) و (25/2/2012م)تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2012م

(3/3/2012م) و (17/3/2012م) و (24/3/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2012م

(7/4/2012م) و (14/4/2012م) و (21/4/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) ماي012م

(5/5/2012م) و (19/5/2012م) و (16/5/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2012م

(2/6/2012م) و (16/6/2012م) و (23/6/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2012م

(1/7/2012م) و (7/7/2012م ) و (14/7/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2012م

(1/9/2012م) و (8/9/2012م) و (22/9/2012م) و (25/8/2012) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2012م

(6/10/2012م) و(20/10/2012م) و (27/10/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2012م

(3/11/2012م) و (17/11/2012م) و (24/11/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2012م

(1/12/2012م) و (15/12/2012م) و (22/12/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها
ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان WWW.almjd-hr.com

اولا" :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:
1- الاتجاهات المعاصرة في ادارة الموارد البشرية.
2- الجوانب التطبيقية في ادارة شؤون الموظفين.
3- وصف و تصنيف الوظائف واعداد بطاقات الوصف الوظيفي.
4- الاتجاهات المعاصره في تقييم اداء العاملين
5- المهارات المتكامله في اعداد المدربين وادارة التدريب
6- استراتيجيات المعاصره في تحديد الاحتياجات التدريبية.

ثانيا": دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- المهارات المتكامله في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات.
2- خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور.
3- المهارات المتكامله في السكرتاريه وادارة المكاتب.
4- حفظ الوثائق والملفات والسجلات يدويا والكترونيا.

ثالثا":الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- تنميه المهارات الاداريه والاشرافيه والقياديه.
2- ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 في التعليم الجامعي
3- التخطيط الاسترتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الاداء الرئيسيه وبطاقات الاداء المتوازنه.
4- المهارات المتكامله في ادارة الازمات والمخاطر و الكوارث و النكبات.
5- المهارات المتكامله في ادارة و تخطيط وتقييم المشاريع.
6- المهارات المتكامله في ادارة المشتريات واللوازم والمخزون.
7- ادارة المشتريات والعطاءات.
8- ادارة الجودة الشامله و نظام الايزو 9001 حسب اصدار عام 2008
9- هندسه النجاح وتطوير الذات.
10- ادارة المعرفه والاداره الالكترونيه وتحدياتهما.
11- المهارات المتكامله في ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندره.
12- استراتيجيات امن وسلامه المباني والمنشأت
13- الامن والسلامه العامه

رابعا": الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- المحاسبة المالية.
2- الاتجاهات المعاصرة في التدقيق و الرقابة المالية.
3- تحليل القوائم المالية واساليب عرضها.
4- اعداد وتحليل الموازنه العامه.
5- التحليل المالي.
6- معايير المحاسبة الدولية.
7- المحاسبة الحكومية.

خامسا": دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- فن الصياغه القانونيه
2- الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار
3- صياغه عقود التجاره الدوليه
4- التحكيم التجاري الدولي
5- حمايه حقوق الملكيه الفكريه
6- حمايه حقوق العلامه التجاريه والنماذج الصناعيه
ملاجظة : دورات القانون تعقد في الاردن و المغرب في منتصف كل شهر ميلادي فقط ولا تعقد في اي مكان اخر الا عند توفي اربع مشاركين كحد ادنى.
سادسا": دورات مالية وادارة تعقد في نفس التوقيت السابق و يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم وتشمل:-
1- ادارة الوقت. 2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات. 3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع. 4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله. 5- مهارات التفاوض. 6- معايرة العمليات. 7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001. 8- مراقبة المخزون. 8- دراسات الجدوى الاقتصاديه. 9- تطوير اساليب العمل والتفكير. 10- القبعات الست. 11- الذكاء الفطري. 12- مهارات الادارة الوسطى. 13- مهارات البيع الذكي. 14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء. 15- التخطيط المالي. 16- المحاسبة الادارية. 17- محاسبة التكاليف. 18- التجارة الالكترونية في المصارف. 19- المحاسبة الحكومية. 20- ادارة المصارف. 21- فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه. 22- الاعتمادات المستنديه. 22- المراسلات البنكيه من خلال السويفت. 23- التشريعات القانونية. 24- القانون الاداري. 25- المدير الفعال. 26- ادارة الاوراق المالية. 27- التأمين. 28- ادارة المستشفيات. 29- الادارة اليابانيه (كايزن). 30- 6سجما

سابعا": المجال الفني و يشمل البرامج التدريبية التالية:
1- الصيانه الوقائية.2- صيانة شبكات الانابيب و المضخات.3- الاعطال في نظم القوى الكهربائية.
4- نظم ادارة و ترشيد الطاقة.5- الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.6- الكهرباء في المنشأة البترولية.7- صيانة الالات الدقيقة.8- الصيانة الميكانيكة.9- صيانة اجهزة الحاسوب.10- صيانة المعدات و الالات.11- صيانة الالات الثقيلة.
# الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين على ان لا يقل عدد المشاركين عن 4 مشاركين
ثامنا":دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات
CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN),(IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI),(BC MSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA), (AUTO CAD),(3D MAX),
# الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى.

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
ملاخظة (4): نرجوا منكم زيارة الموقع الالكترونيلمركز المجد للتعرف على عملاءنا و الدورات التدريبية الاخرى التي يعقدها مركز المجدعلى العنوان التالي:
www.almjd-hr.com

رسوم المشاركة :

يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
دورة مهارات الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الاعتراضات والمقاطعة اثناء الحديث بالاردن دبي السعودية تركيا كوالالمبور لبنان سوريا الرباط طرابلس تونس القاهرة قطر البحرين ابوظبي الشارقة النمسا السويد اثينا سويسرا لندن باريس روما سدني وفي مختلف الدول الا	مركز المجد للجودة	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	09-29-2011 10:17 AM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء ولغة الجسم واثرها في عملية الاتصال وزيادة الفاعلية بالاردن كوالالمبور المغرب تونس مصر سوريا لبنان تركيا المارات النمسا السويد اليونان لندن باريس سويسرا كندا سدني روما	مركز المجد للجودة	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	09-11-2011 10:18 AM
دورة الادارة المعلوماتية (الالكترونية) و تحدياتها بالاردن دبي تركيا ماليزيا بيروت القاهرة سوريا تونس الرباط طرابلس لندن باريس روما فينا جنيف بروكسل بانكوك كندا سدني	دورات تدريب	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	08-06-2011 11:46 AM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء والنظرة التقليدية للعملاء والنظرة الحديثة والفرق بينهما بالاردن الامارات تركيا ماليزيا الرباط طرابلس تونس مصر سوريا لبنان النمسا السويد اليونان سويسرا لندن باريس روما فينا جنيف بروكسل بانكوك	دورات تدريب	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	08-06-2011 11:32 AM
دورة ادارة الجودة الشاملة و نظام ال (iso9001) و تعديلات اصدار 2008 بالاردن بيروت دبي سوريا القاهرة تونس الرباط طرابلس الرياض تركيا كوالالمبور النمسا السويد اليونان سويسرا لندن باريس روما كندا سدني	دورات تدريب	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	07-31-2011 10:11 AM