دورة ادارة التسويق الحديث باستخدام إدارة علاقات العملاء ..مركز الجودة الشاملة - عيون العرب

الجودة الشاملة · #1 09-02-2015, 10:32 AM

بأقوى الاعتمادات الدولية

يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم دوراته المتخصصة فى

خدمة العملاء

يمكنكم التسجيل والاستفسار والتواصل معنا .
من خلال البريد الالكتروني أو الاتصال على الأرقام التالية

Mrs : Menna Mohamed
Supervisor Training and Development
Mobile & whats app & line & viber: 00971 (0) 564949416
E-mail : [email protected]

إدارة التسويق الحديث باستخدام إدارة علاقات العملاء CRM

اهداف الدورة
1. معرفة المفاهيم والتعريفات المرتبطة بتقديم الخدمة المتميزة في إدارة حسابات العملاء.
2. القدرة على تصنيف العملاء ووضع الاستراتيجيات والسياسات المناسبة لكل فئة منهم.
3. معرفة الآثار المترتبة من المنافسة سواء كانت ايجابية أو سلبية وطرق التعامل معها.
4. القدرة على معرفة نقاط القوة والضعف الموجودة في الجهة التي تعمل فيها من خلال تطبيق مفاهيم المفاتيح العشرة للتميز لإدارة حسابات العملاء.
5. عمل الدراسات وتحليل نقاط الضعف ونقاط القوة لدينا .
6. إتقان المهارات اللازمة للانطلاق نحو التميز في الخدمة.
7. وضع خطط واستراتيجيات التطبيق .

يقدم مركزنا ميزة إمكانية تفصيل الدورات بما يتناسب مع احتياجات المتدرب العلمية والعملية

- نقوم بتنفيذ الدورات بعدة دول عربية واجنبية :-
المملكة العربية السعودية ( الرياض ) – الامارات العربية المتحدة ( دبى , ابوظبى ) – تركيا ( اسطنبول ) – بريطانيا ( لندن ) – جمهورية مصر العربية ( القاهرة , الاسكندرية , شرم الشيخ ) – المغرب ( كازا بلانكا ) – الاردن ( عمان ) .

- يقوم مركز الجودة الشاملة للتدرييب والاستشارات ( TQT ) بتنفيذ دورات وبرامج وورش عمل ودبلومات فى مختلف المجالات العلمية :-

1- الادارة والقيادة والتطوير الذاتى .
2- السكرتارية وادارة المكاتب .
3- الادارة المالية العامة و المحاسبة , التجارة الخارجية .
4- السياحة والفنادق .
5- العلاقات العامة والاعلام .
6- ادارة المشروعات , ادارة الxxxxات .
7- المشتريات والمخازن واللوجستيات .
8- السلامة المهنية والامن الصناعى .
9- الموارد البشرية .
10-التسويق والمبيعات وخدمة العملاء .
11- دورات إدارة الجودة والإنتاج .
12-القانون .
13-الاحصاء .
14-تقنية المعلومات , امن الشبكات .
15-الهندسة .
16-البيئة وسلامة الاغذية .
17-الدورات الامنية .
18- الموارد البشرية .
19- القطاع الصحى .
شركؤنا فى النجاح والتميز ..
بريد الامارات – دائرة الاملاك والاراضى – مجلس ابو ظبى الرياضى – هيئة تنظيم الاتصالات RTA – الهيئة الاتحادية للماء والكهرباء – مؤسسة تاكسى دبى – وزارة النقل المملكه العربية السعودية – مجلس الشورى البحرين – برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية – محاكم دبى – حكومة الشارقة – اتصالات – STC – بلدية راس الخيمة
منطقة عجمان الحرة – الهيئة الوطنية للمواصلات – برنامج الشيخ زايد للاسكان
الإدارة العامة للاقامة وشئون الاجانب مؤسسة التعليم التقنى والمهنى بالمملكة ..
www.tqtcenter.com

لمزيد من المعلومات والتسجيل يمكنكم التواصل مع
أ‌. منة محمد
مشرفة التدريب والتطوير
مركز الجودة الشاملة للتدريب والاستشارات .. دبى
موبايل .واتس اب.لاين.فايبر
00971564949416
ايميل : [email protected]
Mrs.Menna Mohamed
Supervisor Training and development
Total Quality training
P.O.BOX:Dubai – 184506
Mobile & What’s app : 00971564949416
E-mail : [email protected]
www.tqtcenter.com

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
دورة ادارة الجودة الشاملة في المختبرات الطبية (iso17025) دبي مركز الخبرة الحديثة metc	marwa nasser	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	05-04-2013 01:24 PM
دورة ادارة الجودة الشاملة و نظام ال (iso9001) و تعديلات اصدار 2008 ونوعية القيادة والتخطيط الاستراتيجي وخدمة العملاء والعمل الجماعي في ادارة الجودة الشاملة بالاردن الامارات المغرب تونس مصر سوريا لبنان ماليزيا تركيا لندن باريس النمسا السويد اليونان كن	دورات تدريب	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	08-29-2011 12:33 PM