عيون العرب - ملتقى العالم العربي

العودة   عيون العرب - ملتقى العالم العربي > ~¤¢§{(¯´°•. عيون الاقسام المخفية.•°`¯)}§¢¤~ > اخبار التعليم ,مواهب, بحوث, جامعات, معاهد, دورات و شهادات دولية اونلاين

اخبار التعليم ,مواهب, بحوث, جامعات, معاهد, دورات و شهادات دولية اونلاين القسم يهتم بالمواضيع التثقيفية واخبار التعليم والدورات التعليمية وتبادل الخبارت وتطوير المواهب في مجال التعليم (معاهد-جامعات-شهادات اونلاين) و يهتم بالطلاب المتخرجين و منحهم الفرصه لعرض قدراتهم وطرح سيرهم الذاتيه وتبادل الخبرات حول طرق التوظيف و اساليبه

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 02-26-2017, 03:07 PM
 
دورة الكفاءة والتميز في ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call Center

يهديكم المركز الدولي للتدريب والاستشارات ارقي تحياتة ويدعوكم للتسجيل في احدي دوراتة التدريبية
كما يسعدنا ويشرفنا ان نقدم لسيادتكم دورة الكفاءة والتميز في ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call Center

تخفيضات خاصة للمجموعات والجهات والهيئات الحكومية والخاصة.

للتسجيل والاستفسار ومعرفة المحتوي العلمي يرجي التواصل:

الأستاذ /محمد عادل
موبايل – فاييبر – واتس اب / 00201220160372
البريد الالكتروني / m.adel@itcegy.com

للتسجيل يرجي زيارة المنتدي Training-itcegy


  • استيعاب أهمية خدمة العملاء في ظل البيئة التنافسية.
  • ممارسة الاساليب الفعالة وادارة توقعات العملاء وإرضائهم.
  • التعرف على الانواع الحديثة المختلفة من مراكز الإتصال Call Centers
  • تقديم خدمة أفضل وأسرع وزيادة رضا العملاء.
  • التعرف على التقنيات الحديثة في رفع كفاءة مراكز الإتصال
  • تحديد علامات عدم رضا العملاء والاستجابة بفعالية لمشاكل العملاء وإيجاد حلول عملية لها.
  • توضيح أهمية إدارة مركز الإتصال لتحسين أداء الشركة.
  • تنفيذ نظام آراء العملاء والتي من شأنها أن تزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
  • إدارة كل مرحلة من مراحل التعامل مع الشكاوي من التحضير إلى أن يتم حل الشكوى، ويشمل ذلك استلام الشكوى وتحليلها وتصعيدها ومتابعتها وجميع الإتصالات الداخلية والخارجية.
  • تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة لتقييم ومراجعة أنظمة الشكوى.
  • تحسين الأنظمة الموجودة بمركز الإتصال وجعلها من أفضل المعايير العالمية للتعامل مع العملاء

للأطلاع علي دوراتنا التدريبية والتسجيل اضغط هنا

تعقد الدورات في الدول الاتية:

(
دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن
-
المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن - سويسرا)
ويمكننا عقد الدورات حسب التاريخ والدولة المناسبة لسيادتكم ايضا

للاستفسار عن المحتوى العلمي والتسجيل يسعدنا تواصلكم معنا

محمد عادل
Mohamed Adel

Training Supervisor
Int'l Training & Consultation Center
Mobile:
00201220160372
Email
:m.adel@itcegy.com
Forum: Training-itcegy

ولكم مني جزيل الشكر والتقدير,,,
رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة



الساعة الآن 11:30 PM.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, vBulletin Solutions, Inc.
Content Relevant URLs by vBSEO
شات الشلة
Powered by: vBulletin Copyright ©2000 - 2006, Jelsoft Enterprises Ltd.
جميع الحقوق محفوظة لعيون العرب
2003 - 2011