دورة خدمة العملاء في ظل تحديات السوق دبي الرياض لندن شرم الشيخ - عيون العرب

khawla akkam · #1 03-16-2017, 04:36 PM

التسجيل بالدورات التدريبية في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال 2017

المركز الدولي للتدريب والاستشارات ITCC (الإمارات العربية المتحدة)

تواصلوا معنا عبر مايلي لاستفساراتكم

الأستاذة: خولة عكام || 00201025054242 || [email protected]|| www.itcegy.com

Blogger: http://training-courses-itcc.blogspot.com.eg/

------------------------------------------------------

دورة / ورشة عمل / برنامج (خدمة العملاء ومراكز الاتصال) :

مارس || 2017 :

1. التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين \ دبي _ الرياض _ اسطنبول _ القاهرة

2. الكفاءة والإبداع في التعامل مع الشكاوي والعناية بالعملاء \ دبي _ الدمام _ الاسكندرية _ لندن

3. Customer Service \ دبي _ جدة _ الأردن _ شرم الشيخ

4. الأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاء \ دبي _ الخبر _ القاهرة _ ماليزيا

5. فنون ومهارات التعامل مع شكاوى الجمهور \ دبي _ الرياض _ اسطنبول _ الاسكندرية

6. Customer Profiling Techniques \ دبي _ الدمام _ شرم الشيخ _ الدوحة

أبريل || 2017 :

1. الكفاءة والتميز في ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call Center \ دبي _ جدة _ القاهرة _ اسطنبول

2. Service Management \ دبي _ الخبر _ اسطنبول _ الاسكندرية

3. إدارة علاقات العملاء CRM \ دبي _ الرياض _ شرم الشيخ _ مدريد

4. تنمة مهارات موظفي الاستقبال و المكاتب الامامية \ دبي _ الدمام _ مسقط _ القاهرة

5. أساليب قياس و تقييم رضاء العملاء \ دبي _ جدة _ الاسكندرية _ لندن

6. Customer Relations and Business Development Skills \ دبي _ الرياض _ ماليزيا _ شرم الشيخ

مايو || 2017 :

1. مهارات إدارة مراكز الاتصالات (Call Centers) \ دبي _ الرياض _ ماليزيا _ القاهرة

2. التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء \ دبي _ الدمام _ الاسكندرية _ كندا

3. Service Excellence \ دبي _ جدة _ اسطنبول _ شرم الشيخ

4. المهارات الحديثة للتعامل مع العملاء في قطاع البنوك و صناديق التنمية \ دبي _ الخبر _ القاهرة _ باريس

5. استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة \ دبي _ الرياض _ اسطنبول _ الاسكندرية

6. Customer Relationship Management \ دبي _ الدمام _ شرم الشيخ _ المغرب

يوليو || 2017 :

1. ادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة \ دبي _ جدة _ القاهرة _ البحرين

2. سياسات جذب وإسترجاع العملاء \ دبي _ الخبر _ باريس _ الاسكندرية

3. Medical Receptionist \ دبي _ الرياض _ شرم الشيخ _ اسطنبول

4. تنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء \ دبي _ الدمام _ لندن _ القاهرة

5. كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن \ دبي _ جدة _ الاسكندرية _ ماليزيا

6. Service Desk Senior Analyst (SDSA) \ دبي _ الرياض _ اسطنبول _ شرم الشيخ

أغسطس || 2017 :

1. المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء \ دبي _ الرياض _ نيويورك _ القاهرة

2. التميز في خدمة العملاء والمراجعين \ دبي _ الدمام _ الاسكندرية _ ماليزيا

3. المهارات الفعالة لاستخدام الهاتف \ دبي _ جدة _ اسطنبول _ شرم الشيخ

4. Customer Satisfaction Measurement \ دبي _ الخبر _ القاهرة _ اسطنبول

5. المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة وفق منهاج الجودة الشاملة \ دبي _ الرياض _ روما _ الاسكندرية

6. الاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعين \ دبي _ الدمام _ شرم الشيخ _ المغرب

سبتمبر || 2017 :

1. مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة \ دبي _ جدة _ القاهرة _ البحرين

2. خدمة العملاء Customer Care \ دبي _ الخبر _ باريس _ الاسكندرية

3. إدارة علاقات العملاء في قطاع التأمين \ دبي _ الرياض _ شرم الشيخ _ ماليزيا

4. الاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاء \ دبي _ الدمام _ لندن _ القاهرة

5. مفهوم العنايه بخدمة كبار العملاء \ دبي _ جدة _ الاسكندرية _ اسطنبول

6. التميز في خدمة العملاء \ دبي _ الرياض _ مسقط _ شرم الشيخ

أكتوبر || 2017 :

1. مدخل استراتيجي : البيع للعملاء الرئيسيين \ دبي _ الرياض _ لندن _ القاهرة

2. استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين \ دبي _ الدمام _ الاسكندرية _ الدوحة

3. مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء \ دبي _ جدة _ اسطنبول _ شرم الشيخ

4. تقنيات قياس رضا العملاء \ دبي _ الخبر _ القاهرة _ اندونيسيا

5. المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء \ دبي _ الرياض _ فيينا _ الاسكندرية

6. تنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميل \ دبي _ الدمام _ شرم الشيخ _ ماليزيا

نوفمبر || 2017 :

1. المهارات المتكامله في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص \ دبي _ جدة _ القاهرة _ الأردن

2. إدارة عمــل اللجــان الخـاصــة بالعمـلاء \ دبي _ الخبر _ اسطنبول _ الاسكندرية

3. التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء \ دبي _ الرياض _ شرم الشيخ _ ماليزيا

4. آليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدمات \ دبي _ الدمام _ البحرين _ القاهرة

5. التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء \ دبي _ جدة _ الاسكندرية _ اسطنبول

6. خدمة العملاء في ظل تحديات السوق \ دبي _ الرياض _ لندن _ شرم الشيخ

ديسمبر || 2017 :

1. بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين \ دبي _ الرياض _ مسقط _ القاهرة

2. فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور \ دبي _ الدمام _ الاسكندرية _ اسطنبول

3. خدمة العملاء والتواصل الفعال \ دبي _ جدة _ الأردن _ شرم الشيخ

4. المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة \ دبي _ الخبر _ القاهرة _ اسطنبول

5. تطبيقات الجودة في مراكز خدمة العملاء \ دبي _ الرياض _ ماليزيا _ الاسكندرية

6. إدارة علاقات العملاء Customer Care \ دبي _ جدة _ شرم الشيخ _ لندن

------------------------------------------------------

((( مدة الدورات 5 أيام / 10 أيام / شهر / شهرين / 3 أشهر / 6 أشهر / سنة )))

((( خبرة كبيرة وشهادات قوية ومعتمدة ومدربين على مستوى وظيفي عالي لتحقيق أكبر قدر من الاستفادة)))

((( تنعقد الدورات في قاعات فندقية خمس نجوم حول العالم )))

((( يحصل المشارك على شهادتين باللغة العربية والانكليزية + اعتماد شهادة من كلية كامبردج البريطانية إن رغبتم)))

------------------------------------------------------

للاستفسار عن المحتوى العلمي وتفاصيل التسجيل كاملة والحصول على العرض التدريبي فضلاً التواصل عبر مايلي

الأستاذة: خولة عكام || 00201025054242 || [email protected]|| www.itcegy.com

Blogger: http://training-courses-itcc.blogspot.com.eg/

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء ولغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته في الاردن لبنان دبي ماليزيا تركيا المغرب تونس شرم الشيخ سوريا السعودية الشارقة ابوظبي قطر البحرين اليمن عمان النمسا السويد اليونان سويسرا لندن باريس روما سدن	مركزالمجدللجودة	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	11-29-2011 11:48 AM
دورة المهارات المتكاملة في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد الاردن دبي تونس المغرب القاهرة تركيا لبنان ماليزيا دمشق الرياض	مركز مجد العلا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	01-31-2011 08:31 AM