عيون العرب - ملتقى العالم العربي

العودة   عيون العرب - ملتقى العالم العربي > ~¤¢§{(¯´°•. عيون الاقسام المخفية.•°`¯)}§¢¤~ > اخبار التعليم ,مواهب, بحوث, جامعات, معاهد, دورات و شهادات دولية اونلاين

اخبار التعليم ,مواهب, بحوث, جامعات, معاهد, دورات و شهادات دولية اونلاين القسم يهتم بالمواضيع التثقيفية واخبار التعليم والدورات التعليمية وتبادل الخبارت وتطوير المواهب في مجال التعليم (معاهد-جامعات-شهادات اونلاين) و يهتم بالطلاب المتخرجين و منحهم الفرصه لعرض قدراتهم وطرح سيرهم الذاتيه وتبادل الخبرات حول طرق التوظيف و اساليبه

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 11-16-2017, 02:16 PM
 
دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور و التعامل مع شكاوي و اعتراضات العملاء metc

مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
(ميتك)


يعلن عن بدء التسجيل في
دورة خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور و التعامل مع شكاوي و اعتراضات العملاء


الاهداف


- تنمية مهارات خدمة العملاءو التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاءوالجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهورو تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.
- التعرف وإكساب المهارات المتقدمة للتعامل مع العملاء وكيفية معالجة اعتراضاتهم واسترداد العميل الضائع للشركة أو المؤسسة.

بعض من محاور الدورة

  • استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
  • تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها
  • طرق التعامل مع الناس الصعبين.
  • اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور


Facebook
Twitter
Linkedin
Blogger


خصم خاص للحجز المبكر
للاستفسار و الرد على كل اسألتكم
و للتسجيل بالدورات و معرفة المحتوى العلمي
يشرفنا التواصل معكم

أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
E-mail
nermeen@metcegy.com
mob, whatsapp
00201113788822



الشهادات

بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على

- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من
مجلس تحديث الصناعة
( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )


بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ( حسب الرغبة )
- شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج البريطانية
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية

و نقدم المزيد من الدورات

دورات الاحصاء
دورات الادارة و القيادة
دورات الامن و السلامة و الصحة المهنية
دورات البورصة و الاستثمار
دورات التسويق و المبيعات و خدمة العملاء
دورات الحاسب الآلي و تكنولوجيا المعلومات
دورات السكرتارية و ادارة المكاتب
دورات العلاقات العامة و الاعلام
دورات القانون
دورات المحاسبة و المالية
دورات المشتريات و المخازن
دورات الموارد البشرية
دورات النفط و الغاز
دورات الهندسة الكهربائية
دورات الهندسة المدنية و الانشائية
دورات امنية و عسكرية
دورات سلامة الغذاء
دورات هندسة الصيانة و التشغيل
رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورة المهارات المتكاملة في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تركيا الدكتورة هبة ضياء إعلانات تجارية و إشهار مواقع 1 01-06-2011 12:13 PM


الساعة الآن 03:21 AM.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, vBulletin Solutions, Inc.
Content Relevant URLs by vBSEO
شات الشلة
Powered by: vBulletin Copyright ©2000 - 2006, Jelsoft Enterprises Ltd.
جميع الحقوق محفوظة لعيون العرب
2003 - 2011