استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء
Banking strategy and the development of customer service management skills

سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم

التسجيل المبدئى للدورة


تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية


للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


مدير التسويق : عمرو راضى

جوال - واتس أب : 01149578299 002

بريد إلكترونى : amr@itregy.com

الموقع التسويقى : ندوات الخليج

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR

أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت

مدة ومواقيت الإنعقاد :


تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………

يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
* وغيرها من المزايا .........

* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية




يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال "البنوك والمجال المصرفي"
التى سوف تعقد خلال العام 2018 :

الأساليب الحديثة في المحاسبة والتحليل المصرفي
Modern methods of accounting and banking analysis

التخطيط الإستراتيجي للأعمال المصرفية
Strategic Planning Business Banking

التخطيط والرقابة المالية في القطاع المصرفي
Planning and financial control in the banking sector

الجوانب المالية للمصارف الإسلامية في بورصة الأوراق المالية
Financial aspects of Islamic banks in the stock exchange

الخدمات البنكية الإلكترونية الشاملة
Comprehensive electronic banking services

المفاهيم الحديثة في التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية الإلكترونية
Modern concepts in e-commerce and banking services e

المنهج المتكامل في الأرشفة الإلكترونية في البنوك
Integrated approach in the electronic archiving in banks

المهارات القيادية والسلوكية للمدراء في المؤسسات المصرفية والمالية
Leadership and behavioral skills for managers in the banking and financial institutions

إدارة الإستثمارات بالمصارف الإسلامية
Islamic banks and investment management

إدارة الفروع المصرفية
Banking Branches

تأمين وإدارة الخطر في القطاع المصرفي
Insurance and risk management in the banking sector

التأمين من الاحتيال في شركات التامين باستخدام الحاسب
Insurance fraud in insurance companies using computers

الأساليب الحديثة في إدارة التعويضات التأمينية
Modern methods of management compensation insurance

إدارة المخاطر في التأمينات الاجتماعية
Risk management in the social insurance

إدارة وتحصيل الاشتراكات التأمينية
Management and collection of insurance premium

مبادىء IFRS وإعداد القوائم المالية فى القطاع المصرفى
IFRS principles and the preparation of financial statements in the banking sector

استراتيجيات التسويق الفعال للخدمات المصرفية
Effective marketing strategies for banking services

استراتيجيات مكافحة غسل الأموال
Anti-money laundering strategies

استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء
Banking strategy and the development of customer service management skills

الاتجاهات الحديثة في الإعتمادات المستندية وفق الأعراف الدولية
Recent trends in letters of credit in accordance with international norms

الاستثمار في البورصات والأسواق المالية
Investing in the stock exchanges and financial markets

الائتمان للمنشآت الصغيرة والمتوسطة
Credit for small and medium enterprises

الإستثمار فى الأوراق المالية
Investment in securities

الإستعلام والإئتمان المصرفى
Enquiry and bank credit

الإعتمادات المستندية المستوى المتقدم
Letters of credit advanced level

الإعتمادات المستندية المستوى الأساسى
Documentary Credits basic level

الإعتمادات المستندية وخطابات الضمان المصرفية
Letters of credit and letters of bank guarantee

الأدوات المالية الرئيسية والمشتقة
Home and derivative financial instruments

البرنامج المتكامل فى المصارف
Integrated Programme in banks

البرنامج المتكامل فى المصارف الاسلامية
Integrated Programme in Islamic banking

التحليل المالي في القطاع المصرفي
Financial Analysis in the banking sector

التخطيط والرقابة المالية فى القطاع المصرفى
Planning and financial control in the banking sector

التدقيق الداخلي القائم على قياس المخاطر
Internal audit based on risk measurement

التسويق الالكترونى فى البنوك
E-marketing in banks

التمويل المستدام
Sustainable funding

الرقابة المالية والشرعية في المصارف الإسلامية
Financial control and legitimacy in the Islamic banks

المحاسبة عن الاستثمارات وإدارة صناديق الاستثمار
Accounting for Investments and management of investment funds

المراجعة والتفتيش فى قطاع المصارف
Audit and Inspection in the banking sector

المعاملات الأساسية في التمويل الإسلامي
Basic transactions in Islamic finance

المعاملات المتقدمة في التمويل الإسلامي
Advanced transactions in Islamic finance

إدارة التعثر الإئتمانى وحالات نقص السيولة
Bogging managing credit and liquidity shortages

إدارة المحافظ الاستثمارية
Investment Portfolio Management

إدارة المخاطر وضوابط تقييم محافظ الأوراق المالية
Risk management and controls evaluate securities portfolios

إدارة الموجودات الأصول / الخصوم
Assets asset / liability management

إدارة مخاطر الائتمان للمنشآت الصغيرة والمتوسطة - القروض الاستهلاكية
Credit risk for small and medium enterprises - consumer credit management

إدارة وتحصيل القروض المتعثرة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة
Management and collection of non-performing small and medium enterprises loans

إدارة وقياس المخاطرة الائتمانية باستخدام الحاسب الآلي
Management and measurement of credit risk CNC

إدارة ومعالجة الديون المتعثرة
Management and treatment of bad debts

إعداد الموازنات المصرفية
Preparation of bank balance sheets

أساسيات الاستثمار
Investment Basics

أساسيات التحليل الائتماني
Basics of Credit Analysis

أساسيات العمل المصرفى
The basics of banking

أساسيات العمل المصرفي الإسلامي
Islamic banking basics

أسواق التعامل بالعملات الأجنبية
Dealing in foreign currencies markets

آليات مكافحة غسل الأموال
Anti-money laundering mechanisms

تحليل مخاطر الائتمان بالتجزئة
Credit risk analysis Retail

تحليل مخاطر الائتمان للشركات
Credit risk analysis to companies

تحليل وتقييم مخاطر إدارة الأموال
Analyze and evaluate the risk of money management

تطبيقات الحوكمة فى القطاع المصرفى Governance
Governance Forum in the banking sector Governance

تطبيقات الكشف عن تزوير المستندات وتزييف العملات
Detection of falsification of documents and counterfeit currency applications

تطبيقات المحاسبة الإدارية فى المصارف والمؤسسات المالية
Management accounting in banks and financial institutions Forum

تمويل التجارة الخارجية
Financing of foreign trade

تنمية مهارات الصرافين
Development cashiers skills

تنمية مهارات وسلوكيات موظفى التلر
Develop the skills and behaviors of employees Altler

توزيع وترويج الخدمات المصرفيه
Distribution and promotion of Banking Services

خطابات الإعتمادات الضامنة
Letters of credit guarantors

دعم مهارات إدارة المخاطر المصرفية
Support the banking risk management skills

رسائل السويفت للإعتمادات المستندية وخطابات الضمان والتحصيلات المستندية
SWIFT messages for Documentary Credits and Guarantees and Documentary Collections

رسائل السويفت للحوالات المصرفية
SWIFT messages for banking remittances

ضمان الائتمان والمخاطر السياسية Credit Insurance
Ensure credit and political risk Credit Insurance

عمليات الأسواق المالية
Financial market operations

قياس وتقييم جودة الخدمات المصرفيه
Measuring and assessing the quality of Banking Services

معايير المحاسبة للمؤسسات المالية الإسلامية
Accounting Standards for Islamic Financial Institutions

مهارات الائتمان المصرفي
Bank credit skills

مهارات البيع المصرفى الفعال
Effective Banking sales skills

مهارات التخطيط والتسويق لقطاعات الائتمان المصرفي
Planning and marketing skills of bank credit to sectors

مهارات التمويل الاستثماري
Investment financing Skills

مهارات إعداد وعرض التقاريرالمالية فى المصارف
Preparation and presentation skills Altaqariralamalah in banks

نظم الدفع الإلكترونية والبطاقات الإئتمانية ومهام تطوير الخدمات المصرفية
Electronic payment and credit cards and tasks of the development of banking systems

هيكلة القروض الخاصة بالمنشآت الصغيرة والمتوسطة
Restructuring own SME loans

وسائل الدفع وآليات الضمان فى التجارة الخارجية وشروط البيوع الدولية INCOTERMS 2010
Payment methods and security mechanisms in foreign trade and international sales terms INCOTERMS 2010

مهارات التخطيط والتسويق لقطاعات الإئتمان المصرفي
Planning and marketing skills for the sectors of bank credit

مهارات إعداد وعرض التقارير المالية في المصارف
Preparation and presentation of financial reporting in the banking skills

للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


Marketing Manager : Amr Rady

Mob & Whatsapp : 002 01149578299

Email : : amr@itregy.com

Marketing Website : Gulf Seminars

Main Website : International Training Resort -ITR

من دوراتنا
استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء
نظم الدفع الإلكترونية والبطاقات الإئتمانية ومهام تطوير الخدمات المصرفية
هيكلة القروض الخاصة بالمنشآت الصغيرة والمتوسطة
تمويل التجارة الخارجية
المنهج المتكامل في الأرشفة الإلكترونية في البنوك
إدارة المخاطر وضوابط تقييم محافظ الأوراق المالية
مهارات التمويل الاستثماري
تنمية مهارات وسلوكيات موظفى التلر
التسويق الالكترونى فى البنوك
الاستثمار في البورصات والأسواق المالية

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم