المشاكل التسويقية الناتجة عن خصائص المنتج الخدمي الخيري وعلاجها
المشاكل الناتجة عن الخصائص الخيرية وعلاجها:
جدول (2 - 3): المشاكل الناتجة عن الخصائص الخيرية وعلاجها
الخاصية
المشكلة
العلاج
غير ربحية
- عند وضع دراسات الجدوى التسويقية.
- في قياس ووضع معايير للنجاح التسويقي.
- كثرة المتطوعين.
- التأكيد على الخيرية وعلى الأهداف والغايات.
- الإهتمام بوضع معايير منضبطة للنجاح التسويقي يراعي جميع الأمور.
- التأكيد على انضباط المتطوع ووضع حوافز لذلك.
اختلاف دافع الخدمة (المتبرع) عن المستفيد منها
- قد لا يشعر المتبرع بفائدة التبرع.
- قد لا يتأكد المتبرع من وصول التبرع للمستفيد.
- تأثر المتبرع بآراء غيره كالمستفيد أو المجتمع.
- الاهتمام بالتقارير الدورية.
- تأكيد وصول التبرع للمستفيد في التقارير
- كسب ولاء المتبرع والشفافية معه.
تأثير المجتمع القوي فيها
- يشعر المجتمع أنها ملكه مما يخوله أن يفعل ما يشاء.
- تأثر المنظمة بالإشاعات والدعايات المضللة.
- التأكيد على أنها ملك للمجتمع مع أهمية أن يتم تطوير المنظمة بقنوات مناسبة
- ترتيب وضع العلاقات العامة والاهتمام بذلك.
كثرة المتطوعين
- عدم الانضباط التسويقي
- كثرة العاملين
- أن يكون هناك في الهيكل جهة خاصة للعناية بالمتطوعين وتطويرهم وضبطهم.
- دراسة الهيكل بشكل متوازن يحسب حساب المتطوعين، مما قد يخفف في تكلفة العبء الإداري.
كثرة الطوارئ والأزمات
- ضعف التخطيط التسويقي وكثرة مفاجآته
- التخطيط الإستراتيجي الجيد.
- التخصص.
ضعف أنظمة العمل الخيري
- ضعف إمكانية التخطيط التسويقي الاستراتيجي
- عدم وجود وضوح الإمكانات والفرص التسويقية
- إيجاد قسم خاص للتخطيط الإستراتيجي التسويقي وتوظيف المختصين فيه.
- دراسة البيئة بشكل أقوى وعقد ورش عمل لمناقشة ذلك والاهتمام بالمستشارين