عيون العرب - ملتقى العالم العربي

العودة   عيون العرب - ملتقى العالم العربي > عيون الأقسام العامة > مواضيع عامة

مواضيع عامة مواضيع عامة, مقتطفات, معلومات عامه, مواضيع ليس لها قسم معين.

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 07-18-2022, 12:53 PM
 
ما هي أنواع أنظمة السنترالات pbx وفائدتها للأنشطة التجارية في عام 2022

تخنلف احتياجات الشركات ومؤسسات الاعمال يوماً بعد يوم وتحديداً في ظل النمو والتطور الكبير الذي يحدث في تكنولوجيا الاتصالات الموحدة، حيث يُعد تهيئة وتركيب السنترالات للقطاعات الصغيرة والمتوسطة واحدة من اكثر الحلول الفعالة التي ساهمت في تجنب الكثير من المشاكل والعوائق التي كانت تواجهها الشركات السابق من صعوبة استقبال المكالمات، مكالمات فائتة، تكاليف عالية للمكالمات، عدم القدرة علي التواصل من اي مكان وغيرها من العوائق الا أن ظهرت تكنولوجيا VoIP وهي تقنية نقل الصوت عبر برتوكول الإنترنت
حيث تقوم هذه تقنية بتحويل الإشارات الصوتية التماثلية Analog من الهاتف إلى إشارات رقمية Digital ويتم تقسيم هذه الإشارة إلى حزم “Packets” وتستخدم بروتوكول الإنترنت “IP” في إرسال هذه الحزم الرقمية في عدة مسارات عبر نفس شبكة البيانات وعند وصول هذه الحزم إلى الوجهة المحددة المستقبل تقوم بإعادة تجميع الحزم المرسلة لكي يتم سماعها بشكل واضح على عكس الاتصالات المعتادة فهي تستخدم مسارا واحدا محددا وإذا كان الطرف الآخر المستقبل هاتفا عاديا يتم تحويل الإشارة مرة أخرى إلى إشارات صوتية لكي يتم فهمها من المستقبل.



وهذا ما نتناولة في هذه المقالة للتعرف عن أنواع السنترالات PBX وفائدتها للأنشطة التجارية في عام 2022



ما هو السنترال PBX؟
هو سنترال داخلي PBX يتم تركيبه داخل الشركات أو المؤسسات لتنظيم عمليات الاتصال الداخلية بين الموظفين مع بعضهم البعض، حيث يتم إجراء المكالمات من خلال السنترال الداخلي بشكل مستقل عن خطوط الاتصالات الخارجية، حيث يتكون السنترال من هواتف متعددة تستخدم بطريقة مترابطة تسمح بمزايا الاتصال الهاتفي المتقدمة مثل التعامل مع المكالمات وتحويلها والمكالمات الجماعية وقياس اداء المكالمات.



ما الفرق بين السنترالات التقليدية Analog والسنترالات الحديثة IP PBX؟
يتمثل الاختلاف الأساسي بين السنترالات التقليدية Analog و السنترالات الحديثة IP التي تعمل بتقنية VoIP في الطريقة التي يتم بها تسليم الإشارات الصوتية حيث تعتمد السنترالات التقليدية علي نقل الاشارات الصوتية عبر الأسلاك النحاسية علي عكس السنترالات الحديثة IP التي تعمل عن طريق تقنية VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت).


تعتمد السنترالات التقليدية القديمة Analog علي مجموعة أساسية من ميزات الاتصال، مما يمنحك القدرة على إرسال واستقبال وتوجيه المكالمات. ولكن على النقيض، توفر أنظمة السنترالات الحديثة IP التي تعمل بتقنية VoIP الحديثة وظائف أكبر بكثير بتكلفة أقل بالإضافة إلى ميزات VoIP المتقدمة مثل شجرة رد الي متطورة IVR، خدمة تحويل المكالمات، تسجيل المكالمات الصادرة والواردة، مؤتمرات الفيديو، مكالمات جماعية، تقارير مفصلة، إمكانية ربط السنترال ببرامج خدمة العملاء CRM، تحويل المكالمات علي الهاتف الجوال، البريد الصوتي Voicemail، تحويل الفاكس الوارد الى الايميل، وإمكانية استقبال أكبر عدد من المكالمات كما تمنحك السنترالات الحديثة IP القدرة علي تحديد صلاحيات الموظفين، بالإضافة إلي عمل تحويلات علي الكمبيوتر والموبايل وإمكانية استخدام هذه التحويلات حتى في حالة عدم التواجد بالشركة بالإضافة إلى العديد من المميزات التي نجدها في السنترال IP ولا نجدها في السنترالات التقليدية.


ما الفرق بين نظام السنترالات الداخلي on-premise ونظام السنترال الحديث Cloud PBX
نظام السنترالات الداخلي - on-premise PBX
هو نظام سنترالات يتم تركيبة داخل الشركة أو مكاتب الاعمال حيث يتم تثبيت الجهاز وتشغيله في الشركة لإدارة عمليات الاتصال الداخلية بين الموظفين و بعضهم البعض، ويتم ايضاً إجراء المكالمات الهاتفية من خلال السنترال الداخلي بشكل مستقل ومنفصل عن خطوط الاتصالات الخارجية، بالإضافة إلي ان مسؤولية التثبيت والتحديثات والصيانة جميعها على عاتق موظفي تكنولوجيا المعلومات
لدي شركتك.


نظام السنترالات الكلاود - Cloud PBX
أحد أكثر الحلول القابلة للتطوير هو نظام سنترالات قائم علي الكلاود عبر الإنترنت وتتم إدارته بالكامل خارج الموقع بواسطة مزود الخدمة، كما أنه يستغرق وقتاً قصيراً جدا في التهيئة والإعداد بالإضافة إلي قابلية التوسع واضافة خطوط جديدة.

لمزيد من التفاصيل يمكنك تصفح مدونة مدن التقنية | https://modn.com/ar/The-Full-Episode...c&utm_id=H-124
رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورات في البنوك التجارية وتمويل التجارة الخارجية ووظائف البنوك التجارية وغير التجارية والخدمات التي تؤديها المصارف التجارية تعقد بالاردن دبي تركيا ماليزيا المغرب تونس مصر لبنان الجزائر ليبيا الامارات النمسا السويد اليونان سويسرا فرنسا بريطانيا ايطالي مركز المجد للجودة أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه 0 09-29-2013 11:53 AM
أنظمة باركود لادارة المحال التجارية مطاعم سوبرماركت ملابس مخازن توكيلات mostafaelpery إعلانات تجارية و إشهار مواقع 0 03-17-2013 04:18 PM


الساعة الآن 01:05 AM.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc.
Content Relevant URLs by vBSEO
شات الشلة
Powered by: vBulletin Copyright ©2000 - 2006, Jelsoft Enterprises Ltd.
جميع الحقوق محفوظة لعيون العرب
2003 - 2011